应知应会

医院应知应会

1.医院的院训、愿景、宗旨、文化、服务理念、价值观、管理理念、医院精神是什么？

医院院训：博爱尚德求是创新

医院愿景：创建社会满意患者满意职工满意的区域医疗中心

办院宗旨：办人民满意医院，做行业典范

医院文化：尊重患者用心做事，做有温度、有思想、有信仰的医务工作者。

服务理念：便捷就医人文就医安全就医智慧就医

价值观：医道和为高医德仁为尚

医技巧为重医术精为要

管理理念：质量建院文化立院科教兴院

人才强院依法治院

医院精神：救死扶伤忠于职守满腔热情

　　　　　开拓进取精益求精乐于奉献

2. 我院院徽的内涵是什么？

　院徽中心形状似一只自由翱翔的和平鸽，代表和平、神圣，传递爱心和慈善。

院徽整体以关爱之手和飞翔的和平鸽为视觉载体，流畅的线条拼成爱心图形，代表着医护人员妙手仁心，为患者打造一片爱的天空。白色十字，与红色爱心之手，色彩清新，突出费县人民医院救死扶伤的医院内涵。

3.医院简介

费县人民医院始建于 1948 年 7 月，是全县的医疗救护中心。医院占地 138 亩，年门诊量72 万余人次，收治住院病人 6 万余人次。1995年 11 月被评为“二级甲等”医院，2012 年通过“二甲”复审。1995 年 5 月被评为“爱婴医院”，2015 年通过复审。2019 年 1 月被评为“三级乙等”医院。

4.记住医院的重要电话。

医务部：5022011（752011）；护理部：5022012（752012）；门诊部：5022013（752013）；安全保卫科：5022030（752030）；电工组：5022033（752033）；管道组：5022031（752031）；网络中心：5022026（752026）；中心供氧：5022034（752034）；急救中心：5022092（752092、752120）；急诊科 5222424（750120）；投诉管理办公室：5021016（751016）；医用材料科5022042（752042）；设备科 5020576（750576）装备维修部 5020576（750576）；医院总值班（应急管理办公室）24 小时值班电话：5022014（752014）。

5.医院有应急管理办公室吗？

有，医院应急管理办公室挂靠在医院办公室，负责应急管理日常工作事宜。医院应急管理第一负责人是党委书记王磊，科室应急管理第一负责人是各科室主任。医院目前评出的前六位的危害事件分别为：重大传染病疫情（新冠肺炎疫情）、暴力伤医事件、重大车祸救治、火灾、信息系统瘫痪、水灾。

6.我院的中长期规划是什么？

医院中长期发展建设奋斗目标和任务提出如下设想：

（1）完成“三级医院”复审。

（2）启用医院新院区，推进县立医院建设，逐步打造“一院三区”的运营模式。

（3）建设医养结合的养老中心。

（4）医院作为全县急危重症救治中心，着力打造好胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心；依托新院区建设建成标准化的医学影像、检查检验、病理诊断、消毒供应、血液供应和后勤保障六个医疗服务中心。

（5）建设重点学科。建设市级重点学科8-10 个，争取省级重点学科 1-2 个。

7.我院院务公开的主要渠道有哪些？

院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

（1）对外公开主要内容

①公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间等。

②公开妇幼保健信息。包括保健服务项目、保健宣传资料等。

③公开服务流程。门急诊、住院流程；《出生证明》办理须知；特殊检查和手术应履行的

程序；新农合服务流程；医疗纠纷处理的程序等。

④公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。

⑤公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

⑥公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。

⑦公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

⑧公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道。

（2）对内公开主要内容

①医院年度工作计划、总结；发展的重大决策方案；内部责任制的落实情况。

②年度收支情况，公用经费使用情况。

③本单位规章制度、部门职责、医疗操作规范、工作流程等。

④大额资金使用，药品、器械、设备和大宗物资招投标及采购情况；工程建设项目招投标情况。

⑤职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。

⑥领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。

⑦人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、

职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩等情况。

⑧职工培训及进修计划。

⑨其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

8.我院有院周会吗？

有。一般每周三下午定为院周会时间，特殊情况下可随时召开。参加人员为全体院领导及各科室中层干部。

9.职工获取医院信息的渠道有哪些？

院周会、职代会、微信公众号、网站、电子屏、宣传栏、院务公开栏、文件、简报、办公 OA、内网 OA 及各种官方微信群等。

10.职工向医院反馈意见的方式有哪些？

书记在线微信平台、网站留言、职代会提案及各种官方微信群等.

11.重要事项指示制度

（1）科室负责人因公出差、外出会诊时，应向办公室（职能科室）、医务部（临床科室）、护理部（临床护理）、门诊部（医技科室）等相应科室提出书面申请，并向院领导请示，经批准后方可外出；其他人员在工作日离开本院的，应事先向科主任请示，同意后方可外出。

（2）严重工伤、重大交通事故、大批中毒、定性传染病及医院协调组织抢救病员时，工作时间向医务部报告，夜间及节假日向医院总值班室报告，医务部或医院总值班室应及时向分管院领导和院长报告。

（3）凡重大手术、重要脏器切除、截肢，首次开展的新手术、新疗法、新技术在临床应用时，应及时向医务部报告，由医务部向分管院领导汇报。

（4）紧急手术而患者无家属时，应及时向医务部报告，医务部及时向分管院领导或院长报告。

（5）发生医疗事故、纠纷和严重差错时须及时向医务部、投诉管理办公室、护理部、保卫科等汇报。

（6）损坏或丢失贵重器材、贵重药品、毒麻药品时，须及时向保卫科、医务部、护理部汇报，并向公安部门报案。

（7）工作人员有重大违法乱纪现象时，及时向相关职能部门报告，职能部门向分管院领导、院领导汇报，并向执法机关报告。

12.医院近年来的工作主题年分别是什么？

2020 年“学科建设年”；2021 年“学科建设深化年”；2022 年“高质量发展启动年”；2023年“高质量发展推进年”。

13.突发公共事件时，新闻媒体到科室采访，科室能否自行接待？

不能，由医院宣传科统一安排。

14.我院有医院章程吗？什么时间制定的，最新修订是什么时间？

有。2019 年 12 月制定的，2023 年 2 月修订。

15.我院的领导体制是什么？

领导体制是党委领导下的院长负责制。

16.我院的三年规划是什么？

我们医院在今年2月份的党员代表大会上，明确了“1341”的发展思路，围绕“切实发挥党的领导在医院高质量发展中的引领作用”这一条主线，按照“职能科室要增强‘服务意识、主动意识、效率意识、底线意识’四个意识，临床医技科室要弘扬‘创新精神、团队精神实干精神、奉献精神’四种精神，院党委要推进‘领航工程、固本工程、强医工程、清廉工程’四个工程”三个要求，实施“提升区域辐射力、提升患者满意度、提升学科影响力、提升管理精益化”四条路径，实现“在国家公立医院绩效考核中跃进全国百强县”这一目标，力争“十四五”末走在全省县级医院前列。

17.我院有多少职工？其中卫生专业技术人员有多少？人员分类如何？

截止 2022 年 12 月 31 日，我院现有职工1658 人。卫生专业技术人员有 1453 人。正高级职称 29 人，副高级职称 136 人，中级职称 492人。博士 1 人，研究生 121 人，本科 872 人，专科 442 人。

我院现有医生人数 534 人，护理人员 699人，其中临床护士 541 人。

18．我院有多少临床专业科室和病区？多少门诊科室？多少医技科室？多少个职能科室？

共 39 个临床专业科室和病区，20 个门诊科室，4 个医技科室，31 个职能科室，3 个特殊护理单元，药事管理 1 个。

19.请叙述你的岗位职责？

要求根据医院下发的《科室及人员岗位职责汇编》全员熟练掌握本人岗位职责。

20.职代会每年召开时间？

费县人民医院职代会召开时间为每年年初。

21.职代会的主要内容：

（1）医院年度工作报告、财务报告、审计报告、“三重一大”项目及新一年度工作要点。

（2）工会年度工作报告及新一年度工作要点。