【我为群众办实事】患者感激送锦旗 优质服务暖人心

“在病魔面前不论年纪，你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我们很是感动，感谢生命的脆弱有你们守护”。10月27日，费县血友病患者群的群众代表，向费县人民医院药学部送来一面写有“以病人为中心，以服务树信誉”的锦旗，对费县人民医院药学部沈伟主任高效、贴心的服务表示感谢。

血友病为一组遗传性凝血功能障碍的出血性疾病，其共同的特征是活性凝血活酶生成障碍，凝血时间延长，终身具有轻微创伤后出血倾向，重症患者没有明显外伤也可发生“自发性”出血。

据了解，费县血友病患者现有百余人，患者用药需求量不断增加，但药品生产厂家产能不足等原因导致社会上缺少治疗血友病药品的供应，费县血友病人在群里到处打听哪里能买到，可是都没有途径，这个时候他们犯了难，因为如果这个药中断注射，他们的健康状态随时会出现危险。在他们心急如焚的时候，抱着试试看的态度联系到我院药学部，向我们求助，药学部沈主任当即答应。在多名患者急需注射用重组人凝血因子VIII药品的情况下，沈伟主任多方联系供货厂家，了解供货厂家备货情况，紧急协调山东明欣医药有限公司进行备货，在与时间赛跑的路上，一天内便为患者配备好了注射用重组人凝血因子VIII使用。当患者拿到药的时候，他们脸上久积的阴霾和内心的担忧一扫而空。

接到锦旗后，药学部沈主任表示，群众的肯定既是荣誉也是一种鼓励，同时对药学工作也提出了更高的要求。今后，将再接再厉，围绕“药事管理、患者服务”等工作重点和要求，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，继续把药品保障带给患者、把满意留给群众，遵循“精药济民，创新笃行”，为保障临床合理用药砥砺前行。